Циљ увођења eTуристе

Основни циљеви закона о угоститељству су сузбијање сиве економије и унапређење конкурентности Србије као туристичке дестинације. Управо због тога приступило се увођењу централног информационог система у области угоститељства и туризма - eTуриста који обједињује све податке о угоститељима и угоститељским објектима за смештај у Републици Србији. eTуриста је обавезан и бесплатан систем доступан путем интернета без потребе за посебним инсталирањем на рачунару. Бенефиције корисника од увођења eTуристе, након потпуне имплементације система:

Угоститељи:

• поједностављена пријава и одјава домаћих и страних туриста,
• подношење онлајн захтева за категоризацију,
• евиденција уплаћених боравишних такси,
• смањен број административних процедура и олакшано пословање

Туристи:

• безбедност,
• виши квалитет услуге,
• смештај у легалним угоститељским објектима. 

Државне институције и туристичке организације:

• унапређење статистичког праћења туристичког промета и анализа у реалном времену;
• свакодневни увид у базу података о смештајним објектима и угоститељима пружаоцима услуга смештаја,
• ефикаснија наплата пореза и боравишне таксе,
• спровођење активне маркетинг политике и подизање конкурентности туристичке понуде Републике Србије.

Корисници система

Корисници система су...

Пријава на систем

Врсте угоститељских објеката

Категоризација – физичка лица

Категоризација – правна лица/предузетници

Евидентирање некатегорисаних објеката

Захтев за стављање решења о категоризацији ван снаге

Корисници услуга смештаја (пријава/одјава)

Потврда о боравку

Ослобађање/умањење боравишне таксе

Администрација броја радних дана у месецу

13. Пореске обавезе – физичка лица

Пореске обавезе – правна лица/предузетници

Ваучери

Проблеми у раду на еТуристи

Погрешно корисничко име или лозинка. У ситуацији када угоститељ унесе корисничко име и лозинку, одабере опцију „Пријава на систем“ и приступ систему буде онемогућен уз поруку „Погрешно корисничко име или лозинка“ треба поступити на следећи начин:

Oбрисати кеш меморију на претраживачу, рестартвовати претраживач (искључити га и поново покренути) и покушати поновно пријављивање са постојећим креденцијалима.

У наставку је упутство за брисање кеш меморије у претраживачу Google Chrome, поступак је сличан и на осталим претраживачима:

1. Отворити Google Chrome
2. У горњем десном углу кликнути на усправне три тачке одмах испод X за гашење прозора 
3. Затим одабрати опцију Историја (History) и поново Историја (History) када се прикажу додатне опције са леве стране 
4. Након ове акције потребно је одабрати опцију Delete Browsing data у менију са леве стране
5. Отвориће се додатни прозор где је потребно штиклирати опцију Cashed images and files и Cookies and other site data, као и временски опсег Одувек (All Time)
6. Кликом на Clear data се завршава процес брисања кеш меморије.

Уколико се и након наведених акција појави порука „Погрешно корисничко име или лозинка“ угоститељ треба да контактира организациону јединицу надлежну за послове туризма у најближој јединици локалне самоуправе, ради добијања нове лозинке за приступ.

Друге врсте грешака при раду. Уколико се при раду на систему догоди нека врста проблема, грешке или уколико се при акцијама чувања и попуњавања појави порука „Обратите се администратору система“ потребно је да корисници ураде следеће:

1. Да контактирају администраторе путем телефона, мејла или контакт форме која се налази на сајту еТуриста

2. Да пошаљу прецизан опис проблема (назив и матични број угоститеља на чијем налогу се грешка десила, акцију коју су покушали да спроведу и грешку која се јавља) и слику екрана (PrintScreen) на којој ће бити активирана опција Console.

Када се грешка догоди, треба поновити поступак док је укључена опција Console. Та опција се активира на следећи начин - десни клик мишем, изабрати Inspect и у менију на врху новог прозора изабрати Console.

Када се шаље слика екрана, важно је да се види време када се грешка догодила.

Корисничка подршка

Угоститељи који пружају услуге смештаја у објектима врста кућа, апартман, соба, сеоско туристичко домаћинство, хостел, преноћиште, коначиште, ботел, хан, конак, етно кућа, салаш, вила, кампиралиште, кампинг одмориште, кампинг стоп, ловачки дом, кућа и колиба могу контактирати службу надлежну за послове туризма у јединици локалне самоуправе на чијој се територији објекат налази.

Угоститељи који пружају услуге смештаја у објектима врста хотела, мотела, пансиона, кампа, туристичког насеља, ловачких вила и марина могу контактирати министарство надлежно за послове туризма.

Сви корисници еТуристе могу контактирати администраторе система на телефон 011/3149 670 преко мејл адресе eturista@mto.gov.rs  или путем контакт форме на сајту еТуриста